Excellent service from this company (including a total refund on an earlier purchase when through no fault of the company the manual was incomplete). I have purchased several manuals which I have been very satisfied with, as I am with this one. Highly recommended.
Manual was delivered in a timely manner and was all in English as advertised. The manuals I received when we moved into our flat were in German, Italian, and French. Having never used a steamer before, and not speaking/reading German very well, I needed an English Manual. this was a huge help.
This GRUNDIG UV5A Owner Manual is not only an instruction manual but a total functional circuit description of the Multimeter and includes circuit diagram at the end pages. It is very helpful for repairing and calibrating the instrument. It is written in two languages English and German for international support. It was very easy to repair my unit with this document. Regards, Regis Pauly, Electrical Engineer.
Text excerpt from page 35 (click to view)
Service
Im Kapitel �Was tun, wenn �� sind einige Störungen zusammengestellt, die Sie selbst beheben können. Sehen Sie im Störungsfall zunächst dort nach. Handelt es sich um eine technische Störung? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder einen unserer Service-Partner. Bereiten Sie das Gespräch in jedem Fall gut vor. Sie erleichtern so die Diagnose und die Entscheidung, ob ein Kundendienstbesuch nötig ist. Halten Sie möglichst genau fest: � Wie äu�ert sich die Störung? � Unter welchen Umständen tritt die Störung auf? Notieren Sie für das Gespräch unbedingt folgende Kennziffern Ihres Gerätes auf dem Typschild: � Modell-Bezeichnung, � Prod.-Nr. (9 Ziffern), � Ser.Nr. (8 Ziffern). Wir empfehlen, die Kennziffer hier einzutragen, damit Sie diese stets zur Hand haben: Modell: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prod. Nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ser.Nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Wann entstehen Ihnen auch während der Garantiezeit Kosten? � Wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungstabelle (siehe Abschnitt �Was tun, wenn ...�) selbst hätten beseitigen können, � wenn mehrere Anfahrten des KundendienstTechnikers erforderlich sind, weil er vor seinem Besuch nicht alle wichtigen Informationen erhalten hat und daher z.B. Ersatzteile holen muss. Diese Mehrfahrten können Sie vermeiden, wenn Sie Ihren Telefonanruf in der oben beschriebenen Weise gut vorbereiten.
